Compte et facturation
Comment résilier ton abonnement
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Tu peux annuler ton essai gratuit ou ton abonnement SmokeFree AI à tout moment. Aucune démarche compliquée : si tu t’es abonné sur Android, la facturation est gérée directement par Google Play, ce qui te permet de résilier en quelques secondes sans même ouvrir l’application.
Important : supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement
Désinstaller SmokeFree AI de ton téléphone ou supprimer ton compte SmokeFree AI n’annule pas automatiquement un abonnement actif dans Google Play. Suis toujours les étapes ci-dessous dans Google Play pour arrêter les prélèvements.
Résilier sur Android (Google Play)
- Ouvre l’application Google Play Store sur ton téléphone Android (ou rends-toi sur play.google.com/store/account/subscriptions).
- Vérifie que tu es connecté au compte Google utilisé lors de l’abonnement.
- Appuie sur ton icône de profil en haut à droite, puis sur Paiements et abonnements → Abonnements.
- Sélectionne SmokeFree AI dans la liste.
- Appuie sur Annuler l’abonnement et confirme à l’écran.
Une fois l’annulation confirmée, ton abonnement ne se renouvellera plus. Tu conserves l’accès complet aux fonctionnalités incluses jusqu’à la fin de ta période d’essai ou de la période déjà payée.
Pendant l’essai gratuit de 3 jours
Si tu annules avant la fin de ta période d’essai gratuit de 3 jours dans Google Play, aucun montant ne t’est facturé. Le prix exact, la durée de l’essai et la date de renouvellement sont toujours affichés par Google Play avant ta confirmation d’achat.
Droits des consommateurs (Union européenne, Royaume-Uni et Israël)
- Union européenne et Royaume-Uni (droit de rétractation de 14 jours) : si tu résides dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, tu disposes d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de ton achat initial, sauf si tu as expressément demandé l’exécution immédiate du contenu numérique et reconnu perdre ce droit de rétractation conformément à la réglementation applicable. Pour un achat effectué via Google Play, tu peux demander un remboursement via l’interface Google Play ou en nous écrivant à [email protected].
- Israël : si la loi israélienne sur la protection des consommateurs (1981) s’applique à ta transaction, tu peux également demander une annulation en nous contactant par e-mail à [email protected], par courrier ou via les coordonnées indiquées dans nos Conditions d’utilisation, en précisant ton nom et l’adresse e-mail associée à ton compte.
Besoin d’aide avec ta facturation ?
Si tu ne retrouves pas ton abonnement dans Google Play ou si tu as une question sur un prélèvement, écris-nous à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail de ton compte ou le numéro de commande Google Play (qui commence par GPA.).
Questions fréquentes
Que se passe-t-il après la résiliation de mon abonnement ?
Ton abonnement ne sera plus renouvelé à la prochaine échéance, et tu gardes l’accès complet aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période d’essai ou de facturation en cours.
La suppression de mon compte annule-t-elle mon abonnement Google Play ?
Non. La suppression du compte efface tes données personnelles dans SmokeFree AI, mais Google Play gère les abonnements séparément. Pense à annuler l’abonnement dans Google Play avant ou après la suppression de ton compte.
Comment demander un remboursement ?
Pour un achat Google Play, tu peux soumettre une demande depuis l’historique de tes commandes Google Play ou écrire à [email protected] avec ton numéro de reçu GPA.