Cancela tu suscripción

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Las suscripciones a SmokeFree AI se compran a través de Google Play. Puedes cancelar en cualquier momento. Esta página explica cómo y cuándo puedes recibir un reembolso.

Detener la renovación automática

En Google Play: abre tus suscripciones de Google Play, elige SmokeFree AI y toca "Cancelar suscripción".
La misma pantalla está en la aplicación Google Play: tu foto de perfil, "Pagos y suscripciones", "Suscripciones".
Después de cancelar, la suscripción no se renueva y conservas el acceso hasta el final del período que pagaste.
Eliminar la aplicación no cancela la suscripción.

Cancelar durante la prueba gratuita

Tu primer día en la aplicación es gratis y no necesita ningún método de pago. Después podrás iniciar el plan semanal con una prueba gratuita de 3 días en Google Play. Si cancelas antes de que finalicen los 3 días, no se te cobrará.

Reembolsos

Los reembolsos siguen la ley del lugar donde vives y la política de reembolso de Google Play. Si estás en España o en otro país de la Unión Europea, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir de una suscripción sin dar motivos; si pediste que el servicio empezara durante esos días, puede descontarse la parte ya prestada cuando la ley lo permita. Si estás en Israel, la Ley de Protección al Consumidor te permite cancelar dentro de los 14 días posteriores a la suscripción, incluso después de haber comenzado a utilizar el servicio: te reembolsamos lo que pagaste dentro de los 14 días, menos la parte del período ya utilizado y una tarifa de cancelación del 5% del precio o 100 ILS, lo que sea menor. Si la cancelación es por un fallo en el servicio, te reembolsamos el importe total sin coste alguno.

Cómo pedir una cancelación o un reembolso

Por correo electrónico: escribe a [email protected] con tu nombre completo y el correo electrónico de la cuenta de Google con la que te suscribiste, o el número de pedido que comienza con GPA. En Israel, la ley también solicita tu número de identificación en un aviso de cancelación.
En Google Play: también puedes solicitar un reembolso a Google directamente, según su política de reembolso.

Confirmamos cada solicitud y la procesamos en un plazo de 14 días. Los reembolsos regresan a través de Google Play al mismo método de pago.

Eliminar tu cuenta

Eliminar tu cuenta es independiente de cancelarla. Para eliminar tu cuenta y tus datos, consulta Elimina tu cuenta. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero en Google Play.

Contacto

SmokeFree AI · Correo electrónico: [email protected]