ביטול מנוי וביטול עסקה
עדכון אחרון: 24 באוקטובר 2026
המנוי ל-SmokeFree AI נרכש דרך Google Play. אפשר לבטל אותו בכל עת, ובעמוד הזה מוסבר איך, ומתי מגיע החזר כספי.
לבטל את החידוש האוטומטי
- ב-Google Play: לפתוח את המינויים שלי ב-Google Play, לבחור ב-SmokeFree AI וללחוץ על "ביטול מינוי".
- אפשר להגיע לאותו מסך גם מהאפליקציה של Google Play: תמונת הפרופיל, "תשלומים ומינויים", "מינויים".
- אחרי הביטול המנוי לא מתחדש, והגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה.
- מחיקת האפליקציה מהטלפון לא מבטלת את המנוי.
ביטול בתקופת הניסיון
היום הראשון באפליקציה חינם ולא דורש אמצעי תשלום. אחריו אפשר להתחיל מנוי שבועי עם 3 ימי ניסיון חינם דרך Google Play. מי שמבטל לפני סוף 3 ימי הניסיון לא מחויב בכלל.
זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אפשר לבטל את עסקת המנוי בתוך 14 יום מיום ההתקשרות, גם אם כבר התחלתם להשתמש בשירות. במקרה כזה נחזיר את מה ששולם בתוך 14 יום, בניכוי החלק היחסי של התקופה שכבר נוצלה ובניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם בשירות או מאי-התאמה לפרטים שפרסמנו, נחזיר את מלוא הסכום בלי דמי ביטול.
איך מבקשים ביטול והחזר
- במייל: לכתוב אל [email protected] עם שם מלא, מספר תעודת זהות (החוק מבקש אותו בהודעת ביטול), וכתובת הדוא"ל של חשבון Google שבו נרכש המנוי או מספר ההזמנה שמתחיל ב-GPA.
- ב-Google Play: אפשר גם לבקש החזר ישירות מ-Google, לפי מדיניות ההחזרים שלה.
נאשר את קבלת הבקשה ונטפל בה בתוך 14 יום. ההחזר מתבצע דרך Google Play, לאותו אמצעי תשלום.
מחיקת החשבון
מחיקת החשבון היא נפרדת מביטול המנוי. כדי למחוק את החשבון ואת המידע, ראו מחיקת חשבון. אם יש מנוי פעיל, צריך לבטל אותו קודם ב-Google Play.
יצירת קשר
SmokeFree AI · דוא"ל: [email protected]