Términos de uso de SmokeFree AI
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Estos Términos de uso ("Términos") son un acuerdo legal entre tú y SmokeFree AI ("SmokeFree AI", "nosotros", "nos" o "nuestro"), un desarrollador individual independiente que opera bajo el nombre "SmokeFree AI", que rige tu acceso y uso de la aplicación móvil, el sitio web, las funciones de acompañamiento con IA, las funciones del panel de control, el software, el contenido, las herramientas, las notificaciones, las comunicaciones y los servicios relacionados de SmokeFree AI (colectivamente, el "Servicio").
Al descargar el Servicio, acceder a él, crear una cuenta, realizar una compra o utilizarlo, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y nuestra Política de Privacidad, y aceptas quedar sujeto a ellos. Si no estás de acuerdo, no debes acceder al Servicio ni utilizarlo.
1. El Servicio
SmokeFree AI es un servicio de apoyo al comportamiento y bienestar impulsado por inteligencia artificial diseñado para ayudar a los adultos a realizar un seguimiento de los hábitos, las ganas, el progreso, la motivación y las metas personales relacionados con el tabaquismo. El Servicio puede incluir conversaciones de acompañamiento con IA, recordatorios, apoyo para las ganas, análisis de progreso, diarios, recursos de seguridad, funciones de suscripción, herramientas de administración de cuentas y funcionalidades relacionadas.
El Servicio está destinado únicamente al bienestar general, la educación, la motivación, la autorreflexión, el apoyo a los hábitos y el seguimiento del estilo de vida. No está destinado a ser utilizado como dispositivo médico, producto clínico, servicio de terapia, servicio de emergencia ni sustituto de la atención profesional.
2. Aviso importante: salud, salud mental y emergencias
SmokeFree AI no brinda asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, terapia, asesoramiento de salud mental, tratamiento de adicciones, atención psiquiátrica, seguimiento clínico, respuesta de emergencia ni servicios profesionales de atención médica.
El coach de IA, incluido cualquier personaje de coach como "Maya", es un sistema de software automatizado. No es un médico, enfermero, terapeuta, psicólogo, psiquiatra, socorrista, consejero de crisis, especialista en dejar de fumar ni ningún otro profesional autorizado.
Ningún contenido disponible a través del Servicio debe tratarse como consejo médico, consejo clínico, consejo de salud mental, orientación de emergencia o un sustituto de la consulta con un profesional calificado. Debes consultar a un médico u otro profesional de la salud autorizado antes de tomar decisiones relacionadas con la salud, comenzar o suspender medicamentos, usar productos de reemplazo de nicotina, cambiar planes de tratamiento o cambiar comportamientos de salud.
Si tienes una emergencia médica, dolor en el pecho, dificultad para respirar, pensamientos suicidas, pensamientos de autolesión, pensamientos de lastimar a otra persona, síntomas de abstinencia severos, depresión severa, angustia aguda o cualquier condición urgente, llama a los servicios de emergencia o a una línea local de apoyo en crisis de inmediato. No confíes en el Servicio para obtener asistencia de emergencia.
SmokeFree AI no garantiza que dejará de fumar, evitará recaídas, reducirá las ganas, mejorará tu salud, ahorrará dinero ni logrará ningún resultado en particular. Los resultados varían según el individuo.
3. Elegibilidad
Solo puedes utilizar el Servicio si tienes al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, y capacidad legal para aceptar estos Términos.
El Servicio no está dirigido a niños o menores de edad. Si nos enteramos de que un menor creó una cuenta o utilizó el Servicio, podemos suspender o eliminar la cuenta y la información asociada, sujeto a la ley aplicable.
No puedes utilizar el Servicio si la ley aplicable te lo prohíbe o si ya hemos suspendido o cancelado tu cuenta por incumplir estos Términos.
4. Registro de cuenta y seguridad
Para acceder a ciertas funciones, es posible que debas crear una cuenta y proporcionar información precisa, actualizada y completa. Aceptas mantener actualizada y correcta la información de tu cuenta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato a [email protected] si crees que tu cuenta, contraseña, correo electrónico, dispositivo o método de autenticación se han visto comprometidos.
Es posible que solicitemos verificación de correo electrónico, restablecimiento de contraseña, inicio de sesión social, verificación de dispositivos, autenticación multifactor, actualización de sesión u otras medidas de seguridad. Podemos suspender, restringir o inhabilitar cuentas que parezcan fraudulentas, abusivas, comprometidas, inseguras, inactivas o que infrinjan estos Términos.
5. Funciones de IA y transparencia de la IA
El Servicio utiliza sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas conversacionales, resúmenes, ideas, contenido motivacional, interpretaciones de progreso, señales de seguridad y resultados relacionados ("Resultados de IA").
Entiendes que puedes estar interactuando con un sistema de inteligencia artificial en lugar de con un humano. Los Resultados de IA se generan automáticamente y pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, inapropiados, sesgados, ofensivos, inseguros o inadecuados para tu situación. Los sistemas de inteligencia artificial pueden malinterpretar tus mensajes o generar información fabricada.
Tú tienes la responsabilidad exclusiva de evaluar los Resultados de IA antes de confiar en ellos. No debes considerarlos asesoramiento profesional médico, de salud mental, jurídico, financiero, de emergencia ni de ninguna otra clase.
Podemos monitorear, registrar, filtrar, revisar o restringir las interacciones de IA por razones de seguridad, prevención de abuso, operación del producto, calidad, depuración, cumplimiento legal y seguridad.
6. Consentimiento para el procesamiento de IA
Ciertas funciones requieren que tus mensajes, información de perfil, respuestas de incorporación, información relacionada con el tabaquismo, datos de progreso, contexto de seguridad y otros datos del Servicio sean procesados por sistemas de inteligencia artificial y proveedores de infraestructura.
Cuando lo exija la ley o el diseño de nuestro producto, podemos solicitar tu consentimiento antes de procesar tu información para acompañamiento con IA o funciones relacionadas. Si rechazas o retiras el consentimiento requerido, algunas funciones pueden estar limitadas, deshabilitadas o no disponibles.
Aceptas no enviar información que no tengas derecho a proporcionar. También aceptas no enviar deliberadamente solicitudes de emergencia, contenido ilegal, malware, información confidencial de terceros ni información altamente sensible, salvo que el Servicio la solicite expresamente.
7. Monitoreo de seguridad y limitaciones de crisis
El Servicio puede utilizar sistemas automatizados para detectar lenguaje que parezca implicar crisis, autolesión, suicidio, daño a otros, angustia grave, escalada de ira, abuso, acoso u otras preocupaciones de seguridad.
Cuando se detecta dicho lenguaje, el Servicio puede proporcionar mensajes de apoyo, información sobre recursos de emergencia, sugerencias de líneas de apoyo en crisis u otras respuestas orientadas a la seguridad. El Servicio también puede crear registros de eventos de seguridad para que los revisen administradores autorizados o personal de soporte.
SmokeFree AI no es un servicio de vigilancia de crisis. No monitoreamos a los usuarios en tiempo real ni garantizamos detectar eventos de seguridad, que una persona los revise o que haya una intervención. Sigues siendo responsable de contactar a los servicios de emergencia, líneas de apoyo en crisis, personas de confianza o profesionales autorizados cuando sea necesario.
8. Contenido de usuario y licencia
"Contenido de usuario" significa cualquier información, texto, mensajes, indicaciones, respuestas, registros, notas, comentarios, imágenes, archivos, preferencias u otro contenido que envíes, cargues, transmitas o pongas a disposición a través del Servicio.
Conservas la propiedad de tu Contenido de usuario. Otorgas a SmokeFree AI una licencia mundial, no exclusiva, sin regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, procesar, analizar, transmitir, mostrar, generar resultados técnicos derivados y utilizar de otro modo ese contenido según sea razonablemente necesario para operar, prestar, proteger, apoyar, personalizar, mejorar, desarrollar, analizar y hacer cumplir el Servicio y estos Términos.
Declaras y garantizas que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar tu Contenido de usuario y otorgar los derechos descritos en estos Términos, y que dicho contenido no infringe ninguna ley, contrato, derecho de privacidad, derecho de propiedad intelectual ni derecho de otra persona.
Podemos eliminar, restringir, preservar o divulgar Contenido de usuario si creemos que es necesario para operar el Servicio, hacer cumplir estos Términos, proteger la seguridad, cumplir con la ley, responder a procesos legales o prevenir daños.
9. Uso aceptable
Aceptas no realizar las siguientes acciones:
- Usar el Servicio con fines ilegales, dañinos, fraudulentos, engañosos, abusivos o de explotación.
- Usar el Servicio para acosar, amenazar, hacerse pasar por, explotar, abusar o dañar a cualquier persona.
- Intentar acceder a cuentas, sistemas, API, bases de datos, funciones administrativas o datos sin autorización.
- Eludir la autenticación, los límites de solicitudes, las suscripciones, los controles de seguridad, los sistemas de pago o las restricciones técnicas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer, rastrear, copiar, modificar, vender, revender o explotar comercialmente el Servicio, salvo que la ley lo permita expresamente.
- Cargar, transmitir o distribuir malware, códigos dañinos, spam o solicitudes automatizadas no autorizadas.
- Intentar inyección de prompts, extracción del prompt del sistema, extracción de modelos, exfiltración de datos, un jailbreak u otro uso indebido de los sistemas de IA.
- Enviar contenido que sea ilegal, que incite al odio, violento, de explotación sexual, difamatorio, que invada la privacidad, que infrinja o que sea dañino de cualquier otro modo.
- Usar el Servicio para generar instrucciones médicas, instrucciones de emergencia, instrucciones de autolesión o contenido dañino.
- Tergiversar tu identidad, afiliación, ubicación, estado de suscripción o autorización.
- Interferir con el funcionamiento, seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio.
Podemos investigar sospechas de violaciones y podemos suspender, restringir o cancelar el acceso sin previo aviso cuando lo creamos apropiado.
10. Suscripciones, pruebas gratuitas, facturación y cancelación
SmokeFree AI puede ofrecer funciones gratuitas, pruebas gratuitas, suscripciones pagas, acceso promocional, acceso de por vida, compras dentro de la aplicación u otras funciones pagas.
Si compras a través de Google Play, Apple App Store u otra tienda de aplicaciones o procesador de pagos que admitamos en el futuro, tu compra también se rige por las condiciones de pago, las reglas de reembolso, las reglas de facturación y los procedimientos de cancelación de ese proveedor.
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente si no las cancelas antes de la fecha de renovación. Eres responsable de cancelarlas en la tienda de aplicaciones, el portal de pago o la configuración de cuenta que corresponda. Eliminar la app no necesariamente cancela la suscripción.
Salvo que la ley o las reglas de la plataforma digan otra cosa, no ofrecemos reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales, funciones no utilizadas, cambios a planes inferiores, cuentas eliminadas o períodos de suscripción ya iniciados. Esto no limita los derechos de cancelación y reembolso que te da la ley de tu país.
Si eres consumidor en España o en otro país de la Unión Europea: tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir de una suscripción, sin dar motivos. Puedes hacerlo en Google Play o desde smokefreeai.com/cancel, y escribirnos a [email protected]. Si desistes después de haber pedido que el servicio empezara durante esos 14 días, puede descontarse la parte proporcional del servicio ya prestado, cuando la ley lo permita.
Podemos cambiar precios, planes, funciones, términos de prueba o períodos de facturación. Cuando lo exija la ley o las normas de la plataforma, te avisaremos antes de que los cambios materiales entren en vigor.
Si el pago falla, podemos suspender, degradar, restringir o cancelar las funciones pagas.
11. Tiendas de aplicaciones y plataformas de terceros
Si descargaste el Servicio de Apple App Store, Google Play u otro mercado de aplicaciones, debes cumplir con los términos y políticas aplicables de esa plataforma.
Apple, Google y otros mercados de aplicaciones no son responsables del Servicio, su contenido, mantenimiento, soporte, reclamos, responsabilidad del producto, prácticas de privacidad, cumplimiento legal o soporte al usuario, excepto en la medida requerida por sus propios términos o la ley aplicable.
12. Servicios y proveedores de terceros
El Servicio puede depender de proveedores externos para el procesamiento de IA, alojamiento, bases de datos, autenticación, entrega de correo electrónico, notificaciones automáticas, pagos, análisis, informes de fallas, seguridad, distribución de aplicaciones, atención al cliente y otra infraestructura.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios, sitios web, productos o contenidos de terceros, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
13. Privacidad y procesamiento de datos
Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, retenemos y protegemos la información personal. Al utilizar el Servicio, reconoces nuestra Política de Privacidad.
Comprendes que la información enviada al Servicio puede ser procesada por proveedores de infraestructura en la nube, IA, análisis, pagos, correo electrónico, autenticación, seguridad y otros servicios, como se describe en la Política de Privacidad.
14. Eliminación de cuenta y exportación de datos.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o la exportación de tus datos a través de las herramientas disponibles en la aplicación o contactando a [email protected].
La eliminación de la cuenta tiene como finalidad retirar tu cuenta y los datos personales de acompañamiento asociados de los sistemas activos, con sujeción a los requisitos legales, de seguridad informática, prevención de fraude, facturación, impuestos, auditoría, protección de las personas, resolución de disputas y conservación de copias de seguridad.
Ciertos registros pueden conservarse, desidentificarse, agregarse o mantenerse cuando sea razonablemente necesario o lo exija la ley, incluidos registros de pagos, de auditoría, de seguridad informática y de protección de las personas, copias de seguridad del sistema y registros necesarios para hacer valer nuestros derechos o cumplir con la ley.
15. Propiedad intelectual
El Servicio, incluido su software, diseño, marca, logotipos, texto, gráficos, íconos, bases de datos, flujos de trabajo, sistemas de prompts de IA, sistemas de seguridad, interfaces, documentación y otros materiales, es propiedad de SmokeFree AI o sus licenciantes y está protegido por propiedad intelectual y otras leyes.
Excepto por el derecho limitado a utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos, no se te transfiere ningún derecho. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, otorgar licencias, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados ni explotar el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto cuando la ley aplicable permita expresamente lo contrario.
Podemos utilizar los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que proporciones sin restricción, compensación u obligación contigo.
16. Disponibilidad del servicio y cambios
Podemos actualizar, modificar, suspender, restringir, descontinuar o eliminar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.
No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores, preciso o disponible en un momento o lugar determinado. El Servicio puede contener errores, retrasos, interrupciones, pérdida de datos, errores de sincronización o resultados inexactos.
El Servicio puede incluir funciones beta, experimentales, de vista previa o de prelanzamiento. Dichas funciones pueden ser inestables, inexactas, incompletas, descontinuadas o modificadas sin previo aviso.
17. Suspensión y terminación
Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender, restringir o cancelar tu acceso si creemos que incumpliste estos Términos, creaste riesgos, no pagaste, usaste indebidamente el Servicio, causaste daños, enviaste contenido ilegal o comprometiste la seguridad o si la terminación es requerida o aconsejable según la ley aplicable.
Tras la terminación, tu derecho a utilizar el Servicio finaliza inmediatamente. Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas las disposiciones relacionadas con la privacidad, la propiedad intelectual, las licencias de Contenido de usuario, las obligaciones de pago, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización, la resolución de disputas y el cumplimiento legal.
18. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual", "según esté disponible", "con todos los defectos" y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo.
SmokeFree AI renuncia a todas las garantías, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción, precisión, confiabilidad, disponibilidad, seguridad, disfrute tranquilo, operación ininterrumpida, operación sin errores e idoneidad para tus circunstancias.
Sin limitar lo anterior, SmokeFree AI no garantiza que:
- El Servicio te ayudará a dejar de fumar o evitar una recaída.
- Los Resultados de IA serán precisos, seguros, completos, actuales o útiles.
- El Servicio identificará cada crisis, riesgo de seguridad, mensaje dañino o emergencia.
- El Servicio estará disponible, será seguro, ininterrumpido y libre de errores.
- Los defectos o errores serán corregidos.
- Los datos nunca se perderán, corromperán, accederán sin autorización ni retrasarán.
- El Servicio cumplirá con tus expectativas o cumplirá con las leyes aplicables a tus circunstancias personales.
Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exenciones de responsabilidad. En esas jurisdicciones, las exenciones de responsabilidad se aplican sólo en la medida máxima permitida por la ley.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SmokeFree AI y sus afiliados, propietarios, directivos, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores de servicios, sucesores y cesionarios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos o similares, ni de daños relacionados con pérdida de beneficios, ingresos o datos, interrupción del negocio, daños al dispositivo, angustia emocional, recaídas, síntomas de abstinencia, lesiones personales, resultados de salud, confianza en los Resultados de IA, acceso no autorizado, interrupción del servicio o servicios de terceros, aunque se nos haya advertido de la posibilidad de esos daños.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de SmokeFree AI por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con el Servicio o estos Términos no excederá el mayor de: (a) el monto que pagaste directamente a SmokeFree AI por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo; o (b) USD $100.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.
20. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a SmokeFree AI y sus afiliados, propietarios, directivos, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores de servicios, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, sentencia, sanción, costo o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surja de o se relacione con:
- Tu acceso o uso del Servicio.
- Tu contenido de usuario.
- Tu violación de estos Términos.
- Tu violación de la ley aplicable.
- Tu violación de los derechos de otra persona.
- Tu mal uso de las Resultados de IA o tu confianza en el Servicio.
Nos reservamos el derecho de controlar la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización y aceptas cooperar con nosotros.
21. Derechos regionales y de los consumidores
Nada en estos Términos tiene como objetivo limitar los derechos a los que no se puede renunciar según la ley aplicable, incluidas las leyes obligatorias de protección al consumidor, privacidad, salud, productos, inteligencia artificial o comercio electrónico.
Si te encuentras en una jurisdicción que brinda protecciones obligatorias al consumidor, es posible que ciertas exenciones de responsabilidad, limitaciones, reglas de cancelación, disposiciones de la ley vigente o disposiciones de disputas no se apliquen a ti en la medida en que lo prohíba la ley.
22. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Israel, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Si eres consumidor, también te protegen las normas obligatorias de tu país de residencia, y esta cláusula no te quita esa protección.
Antes de presentar un reclamo formal, aceptas contactarnos en [email protected] y darnos una oportunidad razonable para resolver el problema de manera informal.
Salvo que la ley de tu país disponga otra cosa, las disputas relacionadas con estos Términos o el Servicio se presentarán ante los tribunales competentes de Tel Aviv-Jaffa, Israel. Si eres consumidor, siempre puedes acudir a los tribunales y a las autoridades de protección al consumidor de tu país de residencia cuando la ley te lo permita, por ejemplo Profeco en México o los servicios de consumo en España.
23. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, podemos notificarlo a través del Servicio, por correo electrónico, mediante publicación en el sitio web o por otros medios razonables. Los Términos actualizados entrarán en vigencia en la fecha indicada en los Términos actualizados, a menos que se especifique una fecha diferente.
Tu uso continuado del Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigencia significa que aceptas los Términos actualizados. Si no aceptas los Términos actualizados, debes dejar de utilizar el Servicio.
24. Varios
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional que se te presente para características específicas, constituyen el acuerdo completo entre tú y SmokeFree AI con respecto al Servicio.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor y la disposición inválida o inaplicable se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
Que no hagamos cumplir una disposición no implica que renunciemos al derecho de exigir su cumplimiento más adelante.
No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos o transferirlos en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o por disposición legal.
25. Idioma
Estos Términos están escritos en español para quienes usan el Servicio en español, y este es el texto que aceptas. También existen en inglés.
26. Contacto
SmokeFree AI, desarrollador individual independiente
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.smokefreeai.com